DUNAVOX – Všeobecné obchodné podmienky

1. Rozsah a použiteľnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre všetky cenové ponuky, predaje a dodávky realizované spoločnosťou Dunavox Kft. ("Dodávateľ"). Zadaním objednávky alebo prevzatím tovaru zákazník ("Zákazník") akceptuje tieto obchodné podmienky ako záväzné. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú priložené ku každej faktúre a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej transakcie. Ak je medzi týmito VOP a konkrétnou písomnou zmluvou rozpor, platí konkrétna dohoda. Tieto VOP rušia všetky predchádzajúce verzie a platia pre všetky nasledujúce transakcie, pokiaľ nebudú výslovne nahradené v písomnej forme.

2. Ceny

Všetky uvedené ceny sú odporúčané a nezáväzné, bez daní, poplatkov a prepravných nákladov. Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR). Ceny môžu byť upravené podľa podmienok stanovených v príslušnej zmluve alebo cenovej dohode a môžu sa meniť v závislosti na technickej a obchodnej politike spoločnosti Dunavox.

3. Ilustrácie a popisy

Všetky rozmery, špecifikácie a popisy v katalógoch, na webových stránkach alebo v marketingových materiáloch sú uvedené iba ako všeobecné usmernenie a môžu byť kedykoľvek zmenené alebo stiahnuté bez predchádzajúceho upozornenia. Technická a montážna dokumentácia dodaná s výrobkom pri doručení vždy prevyšuje iné zdroje. Zmeny v publikovaných materiáloch nevytvárajú žiadny nárok na reklamáciu.

4. Platobné podmienky a sankcie za oneskorené platby

Platby sú platné len v prípade, že sú uskutočnené priamo dodávateľovi prevodom na účet uvedený na faktúre Dunavox. Faktúry sú splatné podľa podmienok uvedených na faktúre alebo potvrdení objednávky. Sporné platby neoprávňujú zákazníka pozastaviť alebo započítať splatné sumy.

Sankcie za oneskorené platby. Platí zákonný úrok z omeškania (referenčná sadzba Európskej centrálnej banky + osem (8) percentuálnych bodov), ktorý sa automaticky účtuje od dňa po dátume splatnosti, bez upomienky. Za každú oneskorenú faktúru je splatný fixný poplatok 40 EUR na úhradu nákladov na vymáhanie, a to bez ujmy na práve spoločnosti Dunavox požadovať ďalšie skutočne vynaložené náklady na vymáhanie, vrátane právnych poplatkov, súdnych trov a poplatkov externých inkasných agentúr. Čiastočné platby sa najprv pripisujú na úroky a náklady na vymáhanie, potom na istinu.

5. Objednávky a zmeny objednávok

Nákupné objednávky sú záväzné po ich písomnom potvrdení spoločnosťou Dunavox (potvrdením objednávky alebo ekvivalentnou komunikáciou). Akákoľvek zmena alebo zrušenie zo strany zákazníka musí byť predložené písomne do šiestich (6) pracovných dní od pôvodného dátumu objednávky. Ak potvrdenie alebo námietka nie je zaslaná v tejto lehote, považuje sa to za akceptáciu všetkých podmienok objednávky aj potvrdenia spoločnosti Dunavox. Po uplynutí tejto lehoty je objednávka považovaná za konečnú a nemožno ju meniť bez výslovného písomného súhlasu Dunavox. Zmeny požadované po tejto lehote môžu byť spojené s dodatočnými administratívnymi a logistickými nákladmi, ktoré si Dunavox vyhradzuje právo účtovať. Každá následná zmena môže ovplyvniť termíny dodania alebo cenu podľa uváženia Dunavox. Opakované zmeny objednávok po ich zadaní môžu ovplyvniť budúce obchodné podmienky alebo harmonogram dodávok.

Všetky dodávky sú vopred dohodnuté s kupujúcim (e-mailom, telefonicky alebo inými potvrdenými spôsobmi); ak však pokusy o doručenie zo strany prepravných spoločností (napr. Liegl & Dachser) nebudú úspešné z dôvodu, že príjemca je zatvorený, nedostupný alebo nereaguje na vopred oznámený termín dodania, všetky dodatočné pokusy o doručenie a s tým súvisiace náklady vzniknuté spoločnosti Dunavox budú účtované kupujúcemu.

6. Výhrada vlastníctva

Vlastníctvo tovaru zostáva v spoločnosti Dunavox Kft. až do úplného zaplatenia sumy faktúry (vrátane vedľajších nákladov a úrokov). Do úplného zaplatenia nesmie zákazník tovar predať, založiť ani inak s ním nakladať bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Dunavox. V prípade nezaplatenia má Dunavox právo nárokovať vrátenie tovaru na náklady zákazníka. Výhrada vlastníctva zostáva v platnosti aj v prípade prepravy tovaru do inej krajiny, pričom sa riadi platnou miestnou legislatívou.

7. Dodacie podmienky; preprava; riziko

Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, dodania sú EXW (Ex Works) sklad Dunavox. Termíny dodania sú len orientačné; oneskorenie nedáva zákazníkovi právo zrušiť objednávku alebo žiadať náhradu škody. Ak produkty nie sú dočasne k dispozícii, Dunavox poskytne odhadovaný termín dodania alebo vhodnú alternatívu. Akékoľvek poškodenia zistené pri dodaní musia byť bezodkladne zaprotokolované a potvrdené dopravcom pri preberaní tovaru. Incoterms® 2020. Dodacie podmienky v potvrdení objednávky sa riadia podľa Incoterms® 2020; riziko straty alebo poškodenia prechádza podľa zvoleného pravidla. Ak nie je dohodnuté inak, platí EXW. Za vyloženie, kontrolu a poistenie po prechode rizika zodpovedá zákazník.

8. Kontrola a prevzatie (3 pracovné dni)

Zákazník je povinný skontrolovať tovar pri dodaní. Viditeľné rozdiely, nezrovnalosti v množstve alebo poškodenie pri preprave je nutné zaznamenať na prepravnom doklade pri vykládke a oznámiť spoločnosti Dunavox písomne do troch (3) pracovných dní od doručenia spolu s dôkazmi (napr. fotografie, sériové čísla). Použitie tovaru znamená jeho akceptáciu. Ak zákazník v tejto lehote neupozorní spoločnosť Dunavox, považuje sa to za bezpodmienečné prijatie tovaru.

9. Výmena a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru nie je možné bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Dunavox. Ak už bol chybný tovar nainštalovaný, nie sú poskytované žiadne náhrady za montáž alebo demontáž. Vrátenie/výmena sa neuznáva pri poškodení spôsobenom vonkajšími vplyvmi (preprava, nesprávne použitie, nesprávna inštalácia alebo nepovolená oprava). Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na obchodných zákazníkov.

10. Pozastavenie dodávok

Spoločnosť Dunavox môže pozastaviť dodania alebo zrušiť objednávky, ak zákazník (aj čiastočne) neplní zmluvné alebo platobné povinnosti.

11. Produkty, obaly, odpadové hospodárstvo (EPR) & F-plyny

Ak spoločnosť Dunavox nemá miestnu entitu a vystavuje exportné faktúry priamo, kupujúci sa považuje za dovozcu v krajine určenia a nesie zodpovednosť za plné plnenie národných povinností rozšírenej zodpovednosti výrobcu (EPR) (napr. registrácia elektroodpadu, hlásenia, financovanie spätného odberu/recyklácie), ako aj za zabezpečenie dostupnosti dokumentácie zhody pre orgány. Ak to vyžadujú miestne predpisy, dovozca je povinný uvádzať alebo registrovať EPR identifikátory spoločnosti Dunavox na faktúrach alebo na relevantných národných platformách.

Vyhlásenie o F-plynoch. Domáce vinotéky Dunavox neobsahujú fluorované skleníkové plyny (F-plyny); preto sa na tieto produkty nevzťahujú požiadavky EÚ na nakladanie s F-plynmi ani certifikáciu.

12. Vyššia moc

Dunavox nenesie zodpovednosť za oneskorenia alebo nemožnosť plnenia spôsobenú udalosťami mimo jeho primeranej kontroly, vrátane prírodných katastrof, vojny, vládnych úkonov, pandémií, štrajkov, narušení dopravy, zlyhania dodávateľov alebo nedostatku tovaru. Plnenie je pozastavené na dobu trvania týchto udalostí.

13. Záruka

Dunavox poskytuje dobrovoľnú komerčnú (výrobnú) záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa podľa platného práva EÚ a SR. Tieto zákonné práva zostávajú nedotknuté a touto komerčnou zárukou nemôžu byť obmedzené ani vylúčené.

Ak je ponúkaná autorizovaným miestnym distribútorom v krajine kúpy, komerčná záruka môže trvať až tridsaťšesť (36) mesiacov od dátumu kúpy a vzťahuje sa na výrobné a materiálové vady pri bežnom domácom používaní.

Predĺžená záruka na kompresor o ďalšie dva (2) roky (spolu päť (5) rokov na kompresor) môže byť dostupná za podmienky registrácie na www.dunavox.com do tridsiatich (30) dní od kúpy a pri splnení prípadných miestnych požiadaviek. V niektorých regiónoch môže byť registrácia na predĺženú záruku na kompresor povinná.

Ak autorizovaný miestny distribútor neuvádza inak, komerčná záruka platí len v krajine, kde bol výrobok pôvodne zakúpený. Presun do inej krajiny môže obmedziť možnosť servisu z dôvodu rozdielnych servisných sietí, štandardov náhradných dielov alebo miestnych predpisov.

Spracovanie servisov a jeho súvisiace krytie nákladov je presne definované v konkrétnych zmluvných dohodách medzi spoločnosťou Dunavox a jej partnermi. Reklamácie musia obsahovať doklad o kúpe a ak je to relevantné, potvrdenie o registrácii.

Ak je to relevantné podľa miestnej servisnej politiky, komerčná záruka kryje prácu, náhradné diely a dopravu súvisiacu so servisom potrebným na odstránenie krytej vady.

Demontáž a opätovná inštalácia vstavaných zariadení je zodpovednosťou konečného užívateľa. Z bezpečnostných dôvodov nie je poskytovaný servis na mieste pre zariadenia inštalované vo výške nad 2 metre nad podlahou.

Výnimky sú: poškodenia alebo strata pri preprave; škrabance; rozbité sklo, police alebo rukoväte; nesprávna inštalácia alebo použitie; zlá elektrická prípojka alebo nestabilné napätie; nepovolené opravy alebo úpravy; prírodné katastrofy; estetické opotrebovanie; strata alebo pokazené víno; všeobecné opotrebenie.

Predĺžená záruka na kompresor a ďalšie prípadné komerčné záruky neplatia pre komerčné inštalácie, profesionálne použitie, ďalší predaj ani použitie na sekundárnom trhu, ak nie je výslovne dohodnuté inak písomne.

Spoločnosť Dunavox neručí za nepriamé ani následné škody vrátane znehodnotenia vína alebo poškodenia okolitého materiálu.

14. Asistencia

Všetky servisné žiadosti týkajúce sa záruky je potrebné zadávať prostredníctvom formulára Servisné oznámenie (Service Registration) na príslušnej stránke krajiny na www.dunavox.com.

Opravy sú koordinované spoločnosťou Dunavox a vykonávajú ich výhradne autorizovaní servisní partneri.

15. Zákonné práva spotrebiteľa; neprevoditeľnosť

Zákonné práva spotrebiteľa podľa platného práva EÚ a SR platia nezávisle od akejkoľvek komerčnej záruky Dunavox a nemôžu byť vylúčené ani obmedzené.

Zákonné reklamácie je potrebné smerovať na predajcu, pokiaľ záväzné národné právo neustanovuje inak.

Pokiaľ záväzné národné právo neustanovuje inak, komerčná záruka Dunavox platí len pre pôvodného kupujúceho a nie je prevoditeľná.

Akákoľvek oprava alebo výmena v rámci záruky nepredlžuje ani neobnovuje pôvodnú záručnú dobu, pokiaľ to záväzné právo nevyžaduje.

16. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť Dunavox nenesie zodpovednosť za nepriame, následné ani mimoriadne škody vrátane ušlého zisku, prerušenia podnikania alebo straty údajov vzniknutých v súvislosti s predajom, dodaním, inštaláciou alebo používaním. Celková zodpovednosť Dunavox nepresiahne hodnotu faktúry za príslušný produkt. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť Dunavox za smrť, ujmu na zdraví alebo podvod, pokiaľ by takéto obmedzenie bolo nezákonné.

17. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spoločnosť Dunavox spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR EÚ. Údaje sú používané výhradne na spracovanie objednávok, záruku a popredajný servis. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov na stránke www.dunavox.com/privacy.

18. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva ku katalógom, fotografiám, výkresom, špecifikáciám, softvéru a značkám spoločnosti Dunavox zostávajú majetkom Dunavox. Akékoľvek rozmnožovanie alebo využitie nad rámec ďalšieho predaja výrobkov Dunavox vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas. Dodaním tovaru nie je udelená žiadna licencia.

19. Dodržiavanie obchodných predpisov (sankcie / export / protikorupcia)

Zákazník je povinný dodržiavať všetky relevantné zákony o exporte, sankciách, protikorupčných opatreniach, boji proti úplatkárstvu a praniu špinavých peňazí. Dunavox môže pozastaviť splnenie zmluvy v prípade, že dodanie, platba alebo odovzdanie by znamenalo ich porušenie.

20. Započítanie a postúpenie

Zákazník nemôže započítať ani zadržať platby okrem nesporných alebo právoplatne priznaných pohľadávok. Postúpenie práv alebo povinností zo zmluvy s Dunavox vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas Dunavox.

21. Spolupráca pri bezpečnosti a stiahnutí výrobku

Zákazník je povinný bezodkladne informovať Dunavox o akejkoľvek udalosti týkajúcej sa bezpečnosti alebo podozrenia na nezhodu a poskytnúť v primeranom rozsahu súčinnosť pri akejkoľvek náprave, stiahnutí výrobku, informovaní zákazníkov a logistike podľa požiadavky spoločnosti Dunavox.

22. Digitálne prvky a firmware (ak je to relevantné)

Ak sú produkty vybavené softvérom alebo firmware-om, Dunavox môže poskytovať aktualizácie súvisiace s bezpečnosťou, funkciou alebo legislatívou. Zákazník (alebo koncový užívateľ) je povinný nainštalovať tieto aktualizácie bez zbytočného odkladu. Firmware aktualizácie neznamenajú nové funkcie či rozšírenia nad rámec požiadaviek na bezpečnosť a súlad. Nezaväzujeme sa podporovať nové platformy tretích strán nad rámec zákonných požiadaviek.

23. Rozhodné právo a jurisdikcia

Všetky nákupy sa riadia maďarským právom (bez použitia kolíznych noriem). Výlučným miestom súdu pre všetky spory je sídlo spoločnosti Dunavox Kft., pokiaľ povinné právo EÚ pre spotrebiteľov neustanovuje inak.

Na tieto obchodné podmienky sa nevzťahuje Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG).

24. Jazyk a výklad

V prípade rozporu medzi prekladmi týchto Obchodných podmienok má prednosť anglická verzia.

25. Príloha k faktúram

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú priložené ku každej faktúre a sú považované za akceptované zaplatením alebo prevzatím tovaru. Zákazníkom odporúčame oboznámiť sa s VOP pred realizáciou akejkoľvek transakcie. V prípade rozporu medzi týmito VOP a podmienkami na faktúre majú prednosť tieto VOP, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté písomne inak.

26. Dôležité informácie

Vždy si pred použitím prečítajte inštalačné a prevádzkové návody. Nesprávna inštalácia (napr. nedostatočné vetranie alebo naklonené umiestnenie) môže zhoršiť výkon alebo spôsobiť stratu záruky. Inštalácia musí byť vykonaná v súlade s technickými výkresmi a pokynmi dodanými s produktom pri dodaní. Nedodržanie inštalačných pokynov môže viesť k strate výkonu alebo vylúčeniu záruky. Všetky rozmery v technickej dokumentácii sú uvedené v milimetroch (mm).