DUNAVOX – VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

DUNAVOX – VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Rozsah a použiteľnosť
Tieto obchodné podmienky platia pre všetky cenové ponuky, predaj a dodávky uskutočnené spoločnosťou Dunavox Kft. („Dodávateľ“). Zadaním objednávky alebo prevzatím tovaru akceptuje kupujúci („Zákazník“) tieto obchodné podmienky ako záväzné. Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú priložené k každej faktúre a tvorí neoddeliteľnú súčasť každej transakcie. Ak je konkrétna písomná dohoda v rozpore s týmito VOP, prednosť majú konkrétne dohodnuté podmienky. Tieto VOP nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie a platia pre všetky následné transakcie, pokiaľ neboli výslovne nahradené písomnou dohodou.
2. Ceny
Všetky zobrazené ceny sú odporúčané a nezáväzné, bez dane, cla a nákladov na dopravu. Ak nie je uvedené inak, všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR). Ceny môžu byť upravené v súlade s podmienkami stanovenými v príslušnej zmluve alebo cenovej dohode, a tiež môžu byť zmenené podľa technických a obchodných zásad spoločnosti Dunavox.
3. Ilustrácie a popisy
Všetky rozmery, špecifikácie a popisy v katalógoch, na webových stránkach alebo v marketingových materiáloch majú len všeobecný informačný charakter a môžu byť kedykoľvek zmenené alebo stiahnuté bez predchádzajúceho upozornenia. Rozhodujúca je technická a montážna dokumentácia dodaná s produktom pri jeho doručení. Z následných zmien v publikovaných materiáloch nevznikajú žiadne nároky.
4. Platobné podmienky a postihy pri omeškaní
Platby sú platné len vtedy, ak sú prevedené priamo na účet Dodávateľa vedený na faktúre spoločnosti Dunavox. Faktúry sú splatné v termíne uvedenom na faktúre alebo v potvrdení objednávky. Spor o platbu neoprávňuje Zákazníka zadržať alebo započítať splatné sumy. Postihy pri omeškaní. Počnúc dňom nasledujúcim po splatnosti sa automaticky účtuje zákonný úrok z omeškania (referenčná sadzba Európskej centrálnej banky + osem (8) percentuálnych bodov) bez výzvy na zaplatenie. Za každú omeškanú faktúru je splatný pevný poplatok za vymáhanie 40 EUR, bez ujmy na práve spoločnosti Dunavox požadovať ďalšie skutočne vzniknuté prípustné náklady vymáhania, vrátane právnych poplatkov, súdnych poplatkov a poplatkov inkasných agentúr. Čiastočné platby budú najskôr priradené na úroky a poplatky, až potom na istinu.
5. Objednávky a zmeny objednávok
Objednávky sú záväzné po ich písomnom potvrdení spoločnosťou Dunavox (formou potvrdenia objednávky alebo rovnocennou komunikáciou). Každú zmenu alebo zrušenie objednávky musí Zákazník predložiť písomne do šiestich (6) pracovných dní od pôvodného dátumu objednávky. Nepotvrdenie ani nevznesenie námietky v tejto lehote znamená akceptáciu všetkých podmienok uvedených v objednávke a v potvrdení spoločnosti Dunavox. Po uplynutí tejto lehoty je objednávka považovaná za konečnú a nemožno ju meniť bez výslovného písomného súhlasu Dunavox. Zmeny požadované po tejto lehote môžu mať za následok dodatočné administratívne a logistické náklady, ktoré má spoločnosť Dunavox právo účtovať. Akákoľvek následná zmena môže ovplyvniť termín dodania alebo cenu podľa uváženia Dunavox. Opakované zmeny po objednávke môžu ovplyvniť budúce obchodné podmienky alebo termíny dodania.
Všetky dodávky sú vopred dohodnuté s kupujúcim (e-mailom, telefónom alebo inou potvrdenou formou komunikácie); ak však pokusy o doručenie (napr. spoločnosťou Liegl & Dachser) zlyhajú z dôvodu, že príjemca je zatvorený, nedostupný alebo nereaguje na vopred oznámený čas dodania, všetky dodatočné pokusy o doručenie a s tým súvisiace náklady, ktoré vzniknú spoločnosti Dunavox, budú účtované kupujúcemu.
6. Výhrada vlastníctva
Vlastníctvo tovaru zostáva u spoločnosti Dunavox Kft. až do úplného zaplatenia fakturovanej sumy (vrátane vedľajších nákladov a úrokov). Kým nie je tovar plne uhradený, Zákazník nesmie tovar predať, založiť alebo inak nakladať s tovarom bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dunavox. V prípade neplatenia môže Dunavox tovar prevziať späť na náklady Zákazníka. Výhrada vlastníctva zostáva platná aj v prípade prepravy do inej krajiny, pri zohľadnení miestnych právnych predpisov.
7. Dodacie podmienky; doprava; riziko
Ak nie je písomne dohodnuté inak, dodávky sú poskytované EXW (Ex Works) zo skladu Dunavox. Termíny dodania sú len orientačné; zdržanie neoprávňuje Zákazníka k zrušeniu objednávky alebo žiadosti o náhradu škody. Ak sú produkty dočasne nedostupné, Dunavox poskytne odhadovaný čas dodania alebo vhodnú alternatívu. Ak sa pri doručení zistí poškodenie, musí byť pri prevzatí spísaný a dopravcom podpísaný písomný záznam o poškodení. Incoterms® 2020. Dodacie podmienky uvedené v potvrdení objednávky sa vykladajú podľa Incoterms® 2020; riziko straty alebo poškodenia prechádza podľa zvoleného pravidla. Ak nie je dohodnuté inak, platí EXW. Zákazník je po prevode rizika zodpovedný za vykládku, kontrolu a poistenie tovaru.
8. Kontrola a prevzatie (3 pracovné dni)
Zákazník je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Viditeľné rozdiely, rozdiely v množstve alebo poškodenie pri preprave je potrebné zaznamenať do prepravného dokladu pri vykládke a oznámiť Dunavox písomne do troch (3) pracovných dní od doručenia s príslušnými dôkazmi (napr. fotografie, sériové čísla). Použitie tovaru znamená jeho akceptáciu. Ak Dunavox nie je upovedomený v tejto lehote, považuje sa to za bezvýhradné prijatie tovaru.
9. Výmena a vrátenie tovaru
Vrátenie tovaru nie je možné bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dunavox. Ak boli chybné výrobky už nainštalované, nebudú hradené náklady na montáž ani demontáž. Vrátenie/výmena sa odmieta pri poškodení spôsobenom vonkajšími vplyvmi (doprava, nesprávne používanie, chybná inštalácia alebo neoprávnená oprava). Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na firemných zákazníkov.
10. Pozastavenie dodávok
Dunavox môže pozastaviť dodávky alebo zrušiť objednávky, ak Zákazník nesplní (ani čiastočne) zmluvné alebo platobné povinnosti.
11. Produkty, balenie, nakladanie s odpadom (EPR) & F-plyny
Ak Dunavox nemá v danej krajine miestnu entitu a vystavuje vývozné faktúry priamo, kupujúci je považovaný za dovozcu v cieľovej krajine a je zodpovedný za plné dodržiavanie národných povinností rozšírenej zodpovednosti výrobcu (EPR) (napr. registrácia WEEE, hlásenie, financovanie spätného zberu/recyklácie), ako aj za sprístupnenie dokumentácie o zhode príslušným orgánom. Ak to vyžadujú miestne predpisy, dovozca je povinný uvádzať alebo registrovať identifikátory EPR spoločnosti Dunavox na faktúrach alebo relevantných národných platformách. Vyhlásenie o F-plyne. Domáce vinotéky Dunavox neobsahujú fluorované skleníkové plyny (F-plyny); preto sa na tieto produkty nevzťahujú požiadavky EÚ na manipuláciu a certifikáciu F-plynov.
12. Vyššia moc
Dunavox nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nesplnenie povinností spôsobené udalosťami mimo jeho rozumnej kontroly, vrátane prírodných katastrof, vojny, zásahu štátnych orgánov, pandémie, štrajkov, problémov s dopravou, zlyhania dodávateľa alebo nedostatku. Plnenie je pozastavené po dobu trvania takejto udalosti.
13. Záruka
Dunavox poskytuje dobrovoľnú obchodnú (výrobnú) záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa podľa platnej legislatívy EÚ a národného práva. Tieto zákonné práva zostávajú nedotknuté a nemôžu byť touto obchodnou zárukou obmedzené alebo vylúčené.
Ak ju ponúka autorizovaný miestny distribútor v krajine nákupu, môže obchodná záruka trvať až tridsaťšesť (36) mesiacov od dátumu nákupu a vzťahuje sa na výrobné a materiálové vady pri bežnom domácom použití.
Predĺžená záruka na kompresor v dĺžke ďalších dvoch (2) rokov (celkovo päť (5) rokov na kompresor) môže byť k dispozícii, ak je výrobok zaregistrovaný na www.dunavox.com do tridsiatich (30) dní od nákupu a pri splnení všetkých miestnych požiadaviek. V niektorých regiónoch môže byť registrácia povinná na aktiváciu predĺženej záruky kompresora.
Ak miestny autorizovaný distribútor neuvádza inak, obchodná záruka platí len v krajine, kde bol produkt pôvodne zakúpený. Presun produktu cez hranice môže obmedziť servisné možnosti kvôli rozdielom v servisných sieťach, štandardoch náhradných dielov a miestnych predpisoch.
Podmienky vybavenia servisu a pokrytia nákladov sú uvedené v osobitných zmluvách medzi Dunavox a jeho partnermi.
Reklamácie musia obsahovať doklad o kúpe a prípadne aj doklad o registrácii.
Ak je to v súlade s miestnou servisnou politikou, obchodná záruka pokrýva prácu, náhradné diely a servisnú dopravu potrebnú na odstránenie chýb pokrytých zárukou.
Demontáž a opätovná montáž vstavaných spotrebičov je zodpovednosťou koncového používateľa. Z bezpečnostných dôvodov sa servis priamo na mieste nevykonáva pri jednotkách umiestnených vo výške nad 2 metre.
Výnimky zo záruky zahŕňajú: poškodenia pri doprave alebo presune; škrabance; rozbité sklo, police alebo úchyty; nesprávnu inštaláciu alebo používanie; nesprávne pripojenie na elektrinu alebo nestabilné napätie; neoprávnenú opravu alebo úpravu; prírodné katastrofy; estetické opotrebovanie; stratu alebo znehodnotenie vína; bežné opotrebenie.
Predĺžená záruka na kompresor a ďalšie výhody obchodnej záruky sa nevzťahujú na komerčné inštalácie, profesionálne použitie, ďalší predaj ani použitie na druho/trhu s použitým tovarom, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté písomne.
Dunavox nenesie zodpovednosť za nepriame alebo následné škody, vrátane znehodnotenia vína alebo okolitých materiálov.
14. Asistencia
Všetky žiadosti o servis v rámci záruky musia byť podané prostredníctvom formulára Servisného oznámenia (Service Registration) na príslušnej národnej stránke www.dunavox.com.
Opravy koordinuje Dunavox a vykonávajú ich výhradne autorizovaní servisní partneri.
15. Zákonné práva spotrebiteľa; Neprenosnosť
Zákonné práva spotrebiteľa podľa platnej legislatívy EÚ a národného práva platia nezávisle na akejkoľvek obchodnej záruke Dunavox a nemožno ich obmedziť ani vylúčiť.
Zákonné reklamácie z dôvodu nesúladu by mali byť adresované predávajúcemu/predajcovi, pokiaľ záväzné vnútroštátne právne predpisy neurčujú inak.
Ak to záväzné národné právo neurčuje inak, obchodná záruka Dunavox sa vzťahuje iba na pôvodného kupujúceho a je neprenosná.
Akákoľvek oprava alebo výmena vykonaná v rámci záruky nepredlžuje ani neobnovuje pôvodnú záručnú lehotu, okrem prípadov, kde to vyžaduje záväzné právo.
16. Obmedzenie zodpovednosti
V rozsahu povolenom zákonom nenesie Dunavox žiadnu zodpovednosť za nepriame, vedľajšie alebo následné škody, vrátane ušlého zisku, prerušenia podnikania alebo straty dát, vzniknuté v súvislosti s predajom, dodaním, montážou alebo používaním. Celková zodpovednosť spoločnosti Dunavox nepresiahne fakturovanú hodnotu príslušného produktu. Nijaká z týchto podmienok neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Dunavox za smrť, zranenie osôb alebo podvod, ak by takéto obmedzenie bolo nezákonné.
17. Ochrana osobných údajov (GDPR)
Dunavox spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR). Údaje sú využívané výlučne na účely spracovania objednávok, záruky a popredajného servisu. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Dunavox na www.dunavox.com/privacy.
18. Duševné vlastníctvo
Všetky práva duševného vlastníctva ku katalógom, fotografiám, výkresom, špecifikáciám, softvéru a značkám spoločnosti Dunavox zostávajú majetkom spoločnosti Dunavox. Akákoľvek reprodukcia alebo použitie mimo ďalšieho predaja výrobkov Dunavox vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas. Dodávka produktov nepredstavuje udelenie licencie.
19. Obchodné dodržiavanie (sankcie / exportné kontroly / boj proti korupcii)
Zákazník je povinný dodržiavať všetky relevantné zákony o exportných kontrolách, sankciách, boji proti korupcii, úplatkárstvu a praniu špinavých peňazí. Dunavox môže prestať plniť zmluvu tam, kde by dodávka, platba alebo doručenie porušovalo takéto predpisy.
20. Zápočet a postúpenie práv
Zákazník nemôže započítať ani zadržať platby okrem nesporných alebo právoplatne priznaných nárokov. Prevody práv alebo povinností z akéhokoľvek zmluvného vzťahu s Dunavox si vyžadujú predchádzajúci písomný súhlas Dunavox.
21. Bezpečnosť a spolupráca pri spätnom zvolaní
Zákazník je povinný bezodkladne informovať spoločnosť Dunavox o každom bezpečnostnom incidente alebo podozrení na nesúlad a primerane spolupracovať pri akýchkoľvek nápravných opatreniach alebo spätnom zvolávaní, vrátane informovania zákazníkov a logistiky podľa požiadaviek Dunavox.
22. Digitálne prvky a firmvér (ak je relevantné)
Pokiaľ produkty obsahujú softvér alebo firmvér, spoločnosť Dunavox môže poskytovať aktualizácie z dôvodu bezpečnosti, funkčnosti alebo súladu. Zákazník (alebo koncový používateľ) je povinný takéto aktualizácie bez zbytočného odkladu nainštalovať. Aktualizácie firmvéru neznamenajú nové funkčné možnosti alebo vylepšenia nad rámec bezpečnosti a požiadaviek súladu. Neexistuje záväzok podporovať nové platformy tretích strán alebo integrácie nad rámec zákonných požiadaviek.
23. Rozhodné právo a jurisdikcia
Všetky predaje sa riadia maďarským právom (s výnimkou kolíznych noriem). Výhradné miesto súdnej právomoci pre všetky spory je registrované sídlo spoločnosti Dunavox Kft., ak záväzné právo EÚ pre spotrebiteľov neustanovuje inak.
Na tieto obchodné podmienky sa nevzťahuje Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG).
24. Jazyk a výklad
V prípade rozdielov medzi prekladmi týchto podmienok je rozhodujúca anglická verzia.
25. Príloha k faktúram
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú priložené k každej faktúre a považujú sa za akceptované zaplatením alebo prevzatím tovaru. Odporúčame Zákazníkom, aby si pred uskutočnením akejkoľvek transakcie preštudovali tieto VOP. Ak vznikne rozpor medzi ustanoveniami týchto VOP a individuálnymi podmienkami faktúry, platia tieto VOP, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.
26. Dôležité informácie
Pred použitím si vždy prečítajte montážny a používateľský návod. Nesprávna montáž (napr. nedostatočné vetranie alebo naklonenie) môže zhoršiť výkon alebo viesť k strate záruky. Montáž musí byť vykonaná v súlade s technickými diagramami a inštrukciami dodanými s výrobkom pri dodaní. Nedodržanie pokynov k inštalácii môže viesť k zhoršeniu výkonu alebo k vylúčeniu zo záruky. Všetky rozmery v technickej dokumentácii sú uvedené v milimetroch (mm).