DUNAVOX – Všeobecné obchodné podmienky predaja

Informácie o spoločnosti

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Otváracie hodiny: Po–Št 9:00–15:00, Pia 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
DIČ: 13339007-2-13  ·  Číslo registrácie spoločnosti: Cg: 13-09-232225
Adresa a miesto vyzdvihnutia: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Rozsah a použiteľnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predaja (VOP) sa vzťahujú na všetky ponuky, predaje a dodávky spoločnosti Dunavox Kft. ("Dodávateľ"). Zadaním objednávky alebo prevzatím tovaru kupujúci ("Kupujúci") tieto podmienky uznáva za záväzné. VOP sú priložené ku každej faktúre a sú neoddeliteľnou súčasťou každej transakcie. Ak je individuálna písomná dohoda v rozpore s VOP, majú prednosť špecifické podmienky tejto dohody. Tieto VOP nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie a platia pre každú budúcu transakciu, pokiaľ nie sú výslovne nahradené písomne.

2. Ceny

Pokiaľ nie je uvedené inak, uvedené ceny sú nezáväzné odporúčané ceny a nezahŕňajú dane, poplatky ani náklady na dopravu. Ak nie je uvedené inak, ceny sú v eurách (EUR). Ceny môžu byť upravené v súlade s podmienkami uvedenými v príslušnej zmluve alebo cenovej dohode a v súlade s technickými a obchodnými smernicami spoločnosti Dunavox.

3. Obrázky a popisy

Rozmery, špecifikácie a popisy uvedené v katalógoch, na webových stránkach alebo v marketingových materiáloch majú len informatívny charakter a môžu byť kedykoľvek zmenené alebo stiahnuté bez predchádzajúceho upozornenia. V každom prípade majú prednosť technická a montážna dokumentácia poskytnutá pri dodaní. Zmeny zverejnených materiálov nepredstavujú dôvod na uplatnenie reklamácie.

4. Platobné podmienky a následky omeškania

Platby sú považované za platné len v prípade, že sú uskutočnené priamo bankovým prevodom na účet dodávateľa uvedený na faktúre Dunavox. Faktúry musia byť uhradené podľa podmienok v nich uvedených alebo v potvrdení objednávky. Spory týkajúce sa platieb neoprávňujú kupujúceho zadržať alebo započítať akékoľvek splatné sumy. V prípade omeškania platby sa automaticky účtuje zákonný úrok z omeškania (referenčná sadzba Európskej centrálnej banky + osem (8) percentuálnych bodov), a to od prvého dňa po dni splatnosti bez upozornenia. Navyše je účtovaný pevný poplatok za vymáhanie pohľadávky vo výške 40 EUR pri každej omeškanej faktúre, čo nevylučuje nárok Dunavox na ďalšie skutočné a primerané náklady na vymáhanie (napr. právne, súdne alebo inkasné poplatky). Čiastočné platby sa najskôr započítavajú na úrok a náklady na vymáhanie, potom na istinu.

5. Objednávky a zmeny

Objednávky sa stávajú záväznými až po písomnom potvrdení Dunavoxom (potvrdenie objednávky alebo rovnocenná komunikácia). Kupujúci musí zaslať písomnú žiadosť o zmenu alebo zrušenie objednávky do šiestich (6) pracovných dní od dátumu pôvodnej objednávky. Ak kupujúci počas tejto lehoty nepotvrdí alebo vznese námietky, považuje sa to za akceptovanie podmienok objednávky a potvrdenia od Dunavoxu. Po uplynutí tejto lehoty je objednávka konečná a môže byť následne upravená len s výslovným písomným súhlasom Dunavoxu. Zmeny po uplynutí lehoty môžu viesť k dodatočným administratívnym a logistickým nákladom, ktoré má Dunavox právo účtovať. Každé ďalšie zmeny môžu podľa uváženia Dunavoxu ovplyvniť dátum dodania alebo cenu. Časté úpravy po objednávke môžu mať dosah na budúce obchodné alebo dodacie podmienky.

Všetky zásielky sú predom dohodnuté s kupujúcim (emailom, telefonicky alebo iným overeným spôsobom); ak však doručovateľská spoločnosť (napr. Liegl & Dachser) nedokáže tovar doručiť z dôvodu zatvorenia prevádzky, nedostupnosti príjemcu alebo nereagovania na dohodnutý termín, všetky náklady vzniknuté opakovaným doručením znáša kupujúci.

6. Výhrada vlastníctva

Vlastníctvo produktov zostáva vo vlastníctve spoločnosti Dunavox Kft. až do úplného zaplatenia sumy faktúry (vrátane dodatočných poplatkov a úrokov). Kým nie je táto suma uhradená, kupujúci nesmie tovar ďalej predať, založiť ani inak nakladať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dunavoxu. V prípade neuhradenia je Dunavox oprávnený tovar vziať späť na náklady kupujúceho. Výhrada vlastníctva platí aj pre cezhraničné dodávky, s výhradou miestnej legislatívy.

7. Dodacie podmienky; preprava; riziko

Pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak, dodacie podmienky sú EXW (Ex Works) sklad Dunavox. Uvedené dodacie lehoty sú informatívne; pri oneskorení kupujúci nemá právo zrušiť objednávku ani požadovať kompenzáciu. Ak tovar dočasne nie je k dispozícii, Dunavox uvedie predpokladaný termín dodania alebo ponúkne vhodnú alternatívu. Pri zistení poškodenia pri dodávke je potrebné vyhotoviť písomný zápis, ktorý musí byť podpísaný dopravcom pri prevzatí. Incoterms® 2020: Dodacie podmienky v potvrdeniach objednávok sa vykladajú podľa Incoterms® 2020; riziko prechádza podľa zvolenej podmienky. Ak nie je dohodnuté inak, platí EXW. Vyloženie, kontrola a poistenie sú po prechode rizika zodpovednosťou kupujúceho.

8. Kontrola a prevzatie (3 pracovné dni)

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Zjavné nezrovnalosti, chýbajúce množstvo alebo poškodenia počas prepravy je nevyhnutné zapísať do preberacieho dokumentu pri vykládke a písomne oznámiť Dunavoxu s dôkazmi (napr. fotografie, sériové čísla) do troch (3) pracovných dní. Použitie tovaru sa považuje za prevzatie. Ak Dunavox nie je počas tejto doby informovaný, tovar sa považuje za bezpodmienečne prijatý.

9. Výmena a vrátenie tovaru

Vrátenie nie je možné bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dunavoxu. Ak už bol chybný produkt nainštalovaný, náklady na montáž alebo demontáž nie sú hradené. Výmena ani vrátenie nie je možné pri poškodení spôsobenom externými vplyvmi (preprava, nesprávne použitie, nesprávna montáž, neoprávnená oprava). Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na firemných zákazníkov.

10. Pozastavenie dodávky

Dunavox je oprávnený pozastaviť dodávku alebo zrušiť objednávky, ak kupujúci nesplní (aj čiastočne) svoje zmluvné alebo platobné povinnosti.

11. Produkty, balenie, odpadové hospodárstvo (EPR) & F-plyny

Ak Dunavox nemá v danej krajine miestnu entitu a vystavuje faktúry priamo na export, kupujúci sa v cieľovej krajine považuje za dovozcu a je povinný plne dodržiavať všetky platné vnútroštátne predpisy o rozšírenej zodpovednosti výrobcu (EPR) (napr. registrácia WEEE, ohlasovacie a financovanie spätného zberu/recyklácie) a na požiadanie predložiť príslušné dokumenty orgánom. Ak to vyžadujú miestne právne predpisy, dovozca je povinný uviesť alebo registrovať EPR identifikátory Dunavox na faktúre alebo na príslušnej národnej platforme.

Vyhlásenie o F-plynoch: Domáce vinotéky Dunavox neobsahujú fluorované skleníkové plyny (F-plyny); tieto produkty preto nepodliehajú predpisom EÚ o F-plynoch a certifikácii.

12. Vyššia moc

Dunavox nenesie zodpovednosť za omeškanie alebo nesplnenie povinností z dôvodu udalostí vyššej moci, akými sú prírodné katastrofy, vojna, vládne opatrenia, pandémie, štrajky, narušenia dopravy, zlyhanie dodávateľa alebo nedostatok surovín. Plnenie je počas trvania vyššej moci pozastavené.

13. Záruka

Dunavox poskytuje dobrovoľnú komerčnú (výrobcu) záruku nad rámec práv podľa EÚ a platných vnútroštátnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Tieto práva zostávajú nedotknuté a túto komerčnú záruku nie je možné nimi obmedziť ani vylúčiť.

Ak to ponúka oficiálny miestny distribútor v krajine nákupu, komerčná záruka trvá až tridsaťšesť (36) mesiacov od dátumu nákupu a vzťahuje sa na výrobné a materiálové chyby pri bežnom domácom používaní.

Ďalšie dva (2) roky (celkovo päť (5) rokov) predĺženej záruky na kompresor je možné získať registráciou na www.dunavox.com do tridsiatich (30) dní od nákupu a splnením všetkých miestnych požiadaviek. V niektorých regiónoch je registrácia povinná na aktiváciu rozšírenej záruky.

Pokiaľ oficiálny miestny distribútor neurčí inak, komerčná záruka platí len v krajine pôvodného nákupu. Preprava cez hranice môže obmedziť servisné možnosti z dôvodu rozdielnych servisných sietí, štandardov dodávky náhradných dielov a miestnych predpisov.

Postup servisu a jeho nákladové krytie je upravené osobitnými zmluvami medzi Dunavoxom a jeho partnermi. K uplatneniu reklamácie je potrebný platný doklad o kúpe (a registrácia, ak je požadovaná). Ak sa uplatňuje národná servisná politika, komerčná záruka pokrýva prácu, náhradné diely a dopravu súvisiacu s opravou.

Demontáž a opätovná montáž zabudovaných zariadení je povinnosťou koncového používateľa. Z bezpečnostných dôvodov sa servis na mieste nevykonáva pri inštaláciách vyšších ako 2 metre.

Výluky:

•  Poškodenie pri preprave alebo premiestnení
•  Poškriabanie; rozbité sklo, polica či madlo
•  Nesprávne zloženie alebo obsluha
•  Chybný sieťový pripojenie alebo nestabilné napätie
•  Neoprávnená oprava alebo úprava
•  Vyššia moc
•  Estetické opotrebovanie
•  Strata alebo znehodnotenie vína
•  Bežné opotrebovanie

Predĺžená záruka na kompresor a iné komerčné záruky sa nevzťahujú na profesionálne, komerčné, ďalší predaj alebo použitie na sekundárnom trhu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Dunavox nenesie zodpovednosť za následné alebo nepriame škody, vrátane znehodnotenia vína alebo okolitých materiálov.

14. Servis

Reklamácie v rámci záruky je možné nahlásiť len prostredníctvom formulára Service Registration dostupného na stránke www.dunavox.com na stránke príslušnej krajiny.

Opravy koordinuje Dunavox a vykonávajú ich výhradne oficiálni servisní partneri.

15. Spotrebiteľské práva; neprevoditeľnosť

Práva spotrebiteľov podľa právnych predpisov EÚ a miestnych zákonov existujú nezávisle od komerčnej záruky Dunavox a nie sú ňou obmedzené ani vylúčené.

Reklamácie týkajúce sa zákonnej zhody je potrebné uplatniť u predajcu/obchodníka v mieste nákupu, ak povinné vnútroštátne predpisy neurčujú inak.

Komerčná záruka Dunavox platí výhradne pre pôvodného kupujúceho a je neprenosná, pokiaľ povinné vnútroštátne predpisy neurčujú inak.

Opravy alebo výmeny v rámci záruky nepredlžujú ani neobnovujú pôvodnú záručnú dobu, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

16. Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom nenesie Dunavox zodpovednosť za žiadne vedľajšie, nepriame ani následné škody, vrátane ušlého zisku, prerušenia podnikania alebo straty údajov vzniknutých v súvislosti s predajom, dodávkou, uvedením do prevádzky alebo používaním. Celková zodpovednosť Dunavoxu nikdy neprekročí fakturovanú hodnotu dotknutého produktu. Tieto podmienky neobmedzujú zodpovednosť Dunavoxu v prípade smrti, ujmy na zdraví alebo podvodu, ak takéto obmedzenie zákon zakazuje.

17. Ochrana údajov (GDPR)

Dunavox spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR). Údaje sa používajú výlučne na spracovanie objednávok, záruku a pozáručné služby. Podrobnosti sú uvedené v oznámení o ochrane osobných údajov Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Duševné vlastníctvo

Všetky práva duševného vlastníctva v katalógoch, fotografiách, výkresoch, špecifikáciách, softvéri a značke Dunavox sú výlučným vlastníctvom spoločnosti Dunavox. Akékoľvek kopírovanie alebo použitie, okrem ďalšieho predaja produktov Dunavox, je povolené len s predchádzajúcim písomným súhlasom. Dodávka produktov sama o sebe neudeľuje žiadnu licenciu.

19. Obchodné predpisy (sankcie/export/protikorupcia)

Kupujúci je povinný dodržiavať všetky platné predpisy o kontrole vývozu, sankciách, boji proti korupcii a praniu špinavých peňazí. Dunavox môže pozastaviť plnenie, ak by dodávka, platba alebo doprava porušovala tieto právne predpisy.

20. Započítanie a postúpenie

Kupujúci môže započítať alebo zadržať iba nároky, ktoré sú nesporné alebo boli právoplatne uznané. Postúpenie práv alebo povinností vyplývajúcich zo zmlúv s Dunavoxom je platné len s predchádzajúcim písomným súhlasom Dunavoxu.

21. Bezpečnosť a spolupráca pri spätnom zvolaní

Kupujúci je povinný bezodkladne informovať Dunavox o akomkoľvek bezpečnostnom incidente alebo predpokladanej nezhode a spolupracovať pri akýchkoľvek nápravných opatreniach alebo spätných zvolaniach iniciovaných Dunavoxom, vrátane informovania zákazníkov a logistickej podpory.

22. Digitálne prvky a firmvér (ak je to relevantné)

Ak produkty obsahujú softvér alebo firmvér, Dunavox môže poskytovať aktualizácie pre bezpečnosť, funkčnosť alebo legislatívny súlad. Kupujúci (alebo koncový užívateľ) je povinný tieto aktualizácie bez zbytočného odkladu nainštalovať. Aktualizácie firmvéru nezaručujú nové funkcie nad rámec bezpečnosti a súladu. Dunavox nie je povinný implementovať nové aktualizácie platforiem tretích strán alebo integrácie nad rámec zákonných požiadaviek.

23. Rozhodné právo a súdna príslušnosť

Všetky predaje sa riadia maďarským právom (s výnimkou kolíznych noriem). Výhradná súdna príslušnosť pre všetky spory je sídlo Dunavox Kft., ak nie je podľa predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa určené inak.

Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG) je vylúčené.

24. Jazyk a výklad

V prípade rozporov medzi prekladmi týchto VOP má prednosť anglická verzia.

25. Príloha k faktúram

Tieto všeobecné podmienky sú priložené ku každej faktúre a považujú sa za akceptované prevzatím tovaru alebo zaplatením. Kupujúci je povinný sa oboznámiť s VOP pred každou transakciou. V prípade rozporu medzi špeciálnymi podmienkami na faktúre a týmito VOP majú prednosť tieto VOP, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

26. Dôležité informácie

Pred použitím si vždy prečítajte montážny a prevádzkový návod. Nesprávna inštalácia (napr. nedostatočné vetranie alebo naklonené umiestnenie) môže zhoršiť výkon alebo zrušiť záruku. Inštalácia musí vždy zodpovedať technickým plánom a pokynom dodaným s produktom. Nedodržanie pokynov môže viesť k zníženiu výkonu a vylúčeniu zo záruky. Všetky rozmery v technickej dokumentácii sú uvedené v milimetroch (mm).