Informácie o záruke

Tento spotrebič je krytý zákonnou zárukou zhody podľa platných zákonov EÚ a vnútroštátnych právnych predpisov. Tieto zákonné práva platia nezávisle od komerčnej záruky popísanej nižšie a nemožno ich obmedziť ani vylúčiť.

1. Zákonné práva spotrebiteľa (právna záruka EÚ)

Podľa smernice (EÚ) 2019/771 a jej národných implementácií majú spotrebitelia nárok na zákonnú záruku zhody. V závislosti od miestnych právnych predpisov je zákonná lehota spravidla 24 mesiacov alebo dlhšia, ak si to vyžadujú vnútroštátne predpisy.

Ak výrobok nezodpovedá zmluve o predaji, spotrebiteľ má právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, alebo–ak je oprava či výmena nemožná alebo neprimeraná–na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Zákonné nároky sa uplatňujú u predajcu, pokiaľ vnútroštátny zákon neustanovuje inak.

Nič v tomto dokumente sa nedotýka ani neznižuje tieto práva.

2. Komerčná záruka Dunavox (záruka výrobcu)

Dunavox poskytuje dobrovoľnú komerčnú záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa.

2.1 Štandardná záručná doba

Dunavox poskytuje komerčnú záruku výrobcu presahujúcu zákonnú právnu záruku v niekoľkých krajinách.

Ak to ponúka autorizovaný miestny distribútor, komerčná záručná doba môže byť predĺžená až na maximum 36 mesiacov od dátumu nákupu a vzťahuje sa na výrobné a materiálové chyby pri bežnom domácom používaní.

Presnú dĺžku a rozsah záruky určuje autorizovaný distribútor v krajine nákupu v súlade s miestnymi predpismi a obchodnou praxou.

2.2 Rozšírená záruka na kompresor – celkom 5 rokov

Na kompresor sa môže vzťahovať dodatočná záruka dva (2) roky, čo celkovo predstavuje päť (5) rokov krytia, ak je výrobok zaregistrovaný na www.dunavox.com

do 30 dní od nákupu, podľa miestnych podmienok.

Na získanie rozšírenej záruky môže byť v niektorých regiónoch vyžadovaná registrácia produktu.

V takýchto prípadoch môže Dunavox požadovať základné informácie o nákupe (ako model, sériové číslo a dátum nákupu) na overenie nároku.

Komerčná záruka je platná iba s pôvodným dokladom o kúpe a v prípade potreby aj s potvrdením registrácie.

3. Územná platnosť

Ak miestny distribútor neurčí inak, komerčná záruka platí iba v krajine, v ktorej bol výrobok pôvodne zakúpený.
Presun do inej krajiny môže obmedziť dostupnosť servisu kvôli odlišným servisným sieťam, štandardom komponentov a predpisom.

4. Rozsah záruky

Komerčná záruka pokrýva, kde je to vhodné:

• Opravu alebo výmenu chybných komponentov
• Počas predĺženej záruky na kompresor poskytne Dunavox primerané záručné riešenie pre chyby výroby alebo materiálu týkajúce sa kompresora, v závislosti od technických možností a v spolupráci s autorizovaným miestnym servisným partnerom.
  Spôsob vybavenia (oprava, výmena komponentu alebo alternatívne riešenie) sa môže líšiť v závislosti od regionálnych servisných možností a miestnych predpisov.
• Náklady na prácu pri opravách vykonaných autorizovanými servisnými partnermi Dunavox, kde je to relevantné
• Prevoz spotrebiča na opravu, kde to miestna servisná politika umožňuje

Demontáž a opätovná montáž zabudovaných spotrebičov je zodpovednosťou koncového používateľa.

Z bezpečnostných dôvodov nie je poskytovaný servis na mieste pre jednotky zabudované vo výške viac ako 2 metre nad úrovňou podlahy.

Záručný servis sa vykonáva v súlade s miestnymi servisnými postupmi a bezpečnostnými predpismi.
Rozsah servisu na mieste, logistika a manipulácia sa môžu líšiť podľa krajiny a typu inštalácie.

5. Podmienky a vylúčenia

Komerčná záruka sa nevzťahuje na chyby alebo škody vzniknuté v dôsledku:

5.1 Chyby pri inštalácii a používaní

• Nesprávnej inštalácie alebo nedodržania ventilačných požiadaviek Dunavox
• Inštalácie na nevhodných miestach (okolitá teplota mimo špecifikácie)
• Nevhodná manipulácia, nesprávne používanie alebo prevádzka v rozpore s týmto manuálom
• Používanie spotrebiča na komerčné účely, pokiaľ to nie je výslovne povolené
• Predaj alebo použitie na sekundárnom trhu (predĺžená záruka sa neuplatňuje)

5.2 Vonkajšie alebo environmentálne faktory

• Prepravné škody alebo škody pri presune po nákupe
• Náraz, otras, mechanická sila alebo zlomené police/ručká
• Škrabance, preliačiny, rozbité sklo, estetické alebo kozmetické poškodenie
• Opotrebenie, zmena farby alebo zhoršenie vzhľadu v priebehu času
• Výkyvy napätia, nestabilné alebo nesprávne elektrické napájanie
• Požiar, povodeň, škody spôsobené vodou, škodcami, plesňou, extrémnou vlhkosťou alebo živelnou pohromou

5.3 Nepokryté komponenty

• Spotrebný materiál, ako sú svetlá, filtre, príslušenstvo, dekoratívne predmety

5.4 Neoprávnené zásahy

• Opravy alebo úpravy vykonané neautorizovanými technikmi
• Použitie neoriginálnych náhradných dielov alebo príslušenstva

5.5 Obsah a následné škody

Dunavox nezodpovedá za:

• Stratu, skazu alebo zhoršenie vína či iných uložených položiek
• Poškodenie okolitého nábytku, skriniek alebo konštrukcií
• Akékoľvek nepriame alebo následné škody (napr. stratu zisku, prerušenie prevádzky)

V rozsahu povolenom zákonom je celková zodpovednosť spoločnosti Dunavox obmedzená na fakturovanú hodnotu výrobku.

Nič neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Dunavox za smrť, ujmu na zdraví alebo podvod, ak by toto obmedzenie bolo nezákonné.

6. Vyššia moc (udalosti mimo kontroly spoločnosti Dunavox)

Dunavox nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plniť spôsobenú udalosťami mimo primeranej kontroly, vrátane:

• Živelné pohromy
• Vojny, terorizmus alebo občianske nepokoje
• Zásahy vládnych orgánov
• Pandémie alebo verejné zdravotné obmedzenia
• Štrajky alebo práce pracovné spory
• Prerušenie dopravy alebo uzavretie hraníc
• Zlyhanie dodávateľov alebo nedostatok komponentov

Plnenie je pozastavené po dobu trvania týchto udalostí.

7. Postup pri uplatnení nároku

Všetky žiadosti týkajúce sa záručného servisu musia byť podané prostredníctvom Formulára pre servisné hlásenia dostupného na príslušnej krajinskej stránke na www.dunavox.com.

Na uplatnenie nároku sú potrebné nasledujúce dokumenty:

• Doklad o kúpe (povinný)
• Doklad o registrácii výrobku, ak je to relevantné (na rozšírenie záruky na kompresor)
• Model a sériové číslo

• Popis problému a prostredia inštalácie 

Opravy sú koordinované výhradne spoločnosťou Dunavox a vykonávať ich môžu len autorizovaní servisní partneri.

Oprava alebo výmena v rámci tejto záruky nepredlžuje ani neobnovuje pôvodnú záručnú dobu, pokiaľ to nevyžaduje povinný vnútroštátny zákon.

8. Prednosť vnútroštátneho práva

Ak povinné vnútroštátne predpisy na ochranu spotrebiteľa poskytujú silnejšie práva, ako je uvedené v tomto dokumente, uplatňujú sa tieto vnútroštátne predpisy.

9. Neprenosnosť

Táto komerčná záruka platí výlučne pre pôvodného kupujúceho a nie je prenosná, pokiaľ to nevyžaduje vnútroštátny zákon.