Informácie o záruke

Tento spotrebič je krytý zákonnou zárukou zhody podľa platných predpisov EÚ a národných zákonov. Tieto zákonné práva platia nezávisle od nižšie popísanej obchodnej záruky a nemožno ich obmedziť alebo vylúčiť.

1. Zákonné práva spotrebiteľa (zákonná záruka podľa EÚ)

Podľa smernice EÚ 2019/771 a jej národných implementácií majú spotrebitelia nárok na zákonnú záruku zhody. V závislosti od miestnej legislatívy je zákonná lehota zvyčajne 24 mesiacov alebo dlhšia, ak to vyžadujú národné ustanovenia.

Ak výrobok nespĺňa podmienky predajnej zmluvy, spotrebiteľ má nárok na bezplatnú opravu alebo výmenu, alebo ak oprava či výmena nie je možná alebo je neprimeraná, na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. Zákonné nároky sa uplatňujú u predajcu, pokiaľ zákon neurčuje inak.

Nič v tomto dokumente neovplyvňuje ani neznižuje tieto práva.

2. Obchodná záruka Dunavox (záruka výrobcu)

Dunavox poskytuje dobrovoľnú obchodnú záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa.

2.1 Štandardná záručná lehota

Dunavox poskytuje výrobnú obchodnú záruku presahujúcu zákonnú záruku vo viacerých krajinách.

Ak ju poskytuje autorizovaný miestny distribútor, obchodná záruka môže trvať až 36 mesiacov od dátumu nákupu a vzťahuje sa na výrobné a materiálové chyby pri bežnom domácom používaní.

Presná dĺžka a rozsah záruky sú určené autorizovaným distribútorom v krajine nákupu, v súlade s miestnymi predpismi a obchodnými zvyklosťami.

2.2 Rozšírená záruka na kompresor – celkovo 5 rokov

Na kompresor sa môže vzťahovať ďalšia dvojročná (2) záruka, čím sa celkové krytie predlžuje na päť (5) rokov, ak je výrobok zaregistrovaný na www.dunavox.com do 30 dní od nákupu, podľa miestnych podmienok.

V niektorých regiónoch môže byť vyžadovaná registrácia výrobku na aktiváciu rozšírených záruk. V takýchto prípadoch môže spoločnosť Dunavox požadovať základné údaje o nákupe (napr. model, sériové číslo a dátum nákupu) pre overenie nároku.

Obchodná záruka je platná len s originálnym dokladom o kúpe a, ak je to relevantné, s potvrdenou registráciou.

3. Územná platnosť

Ak nie je miestnym distribútorom určené inak, obchodná záruka platí len v krajine, kde bol výrobok pôvodne zakúpený. Presun výrobku do iného štátu môže obmedziť dostupnosť servisu vzhľadom na rozdielnu servisnú sieť, normy komponentov a regulatívy.

4. Rozsah záruky

Obchodná záruka pokrýva, ak je to relevantné:

•  Opravy alebo výmenu chybných komponentov
•  Počas rozšírenej záruky na kompresor poskytne Dunavox primerané záručné riešenie pre výrobné alebo materiálové chyby kompresora, podľa technickej možnosti a v spolupráci s autorizovaným miestnym servisným partnerom. Spôsob riešenia (oprava, výmena komponentu alebo alternatívne riešenie) sa môže líšiť v závislosti od regionálnych servisných kapacít a miestnych predpisov.
•  Náklady na prácu pri opravách vykonaných autorizovanými servisnými partnermi Dunavox, ak je to aplikovateľné
•  Prepravu spotrebiča na opravu, ak to umožňuje miestna servisná politika

Demontáž a opätovná inštalácia vstavaných spotrebičov je zodpovednosťou koncového používateľa.

Z bezpečnostných dôvodov sa neposkytuje servis na mieste pri jednotkách nainštalovaných vo výške nad 2 metre od podlahy.

Záručný servis sa vykonáva v súlade s miestnymi servisnými postupmi a bezpečnostnými predpismi. Rozsah servisných zásahov, logistiky a manipulácie sa môže líšiť v závislosti od krajiny a typu inštalácie.

5. Podmienky a výluky

Obchodná záruka sa nevzťahuje na poškodenia alebo chyby vzniknuté z:

5.1 Chyby inštalácie a používania

•  Nesprávna inštalácia alebo nedodržanie vetracích požiadaviek Dunavox
•  Inštalácia na nevhodných miestach (klimatické podmienky mimo špecifikácie)
•  Nesprávna manipulácia, nesprávne používanie alebo prevádzka v rozpore s týmto manuálom
•  Použitie spotrebiča na komerčné účely, ak to nie je výslovne povolené
•  Ďalší predaj alebo sekundárne používanie (rozšírená záruka neplatí)

5.2 Vonkajšie alebo environmentálne vplyvy

•  Poškodenie pri preprave alebo presune po kúpe
•  Náraz, úder, mechanická sila alebo zlomené police/rúčky
•  Škrabance, preliačiny, rozbité sklo, estetické alebo kozmetické poškodenie
•  Opotrebenie, zmena farby alebo zhoršenie vzhľadu v priebehu času
•  Výkyvy napätia, nestabilný alebo nesprávny elektrický prívod
•  Požiar, povodeň, poškodenie vodou, škodcovia, pleseň, extrémna vlhkosť alebo prírodné katastrofy

5.3 Komponenty nezahrnuté v záruke

•  Spotrebný materiál ako svetlá, filtre, príslušenstvo, dekoračné prvky

5.4 Neoprávnené zásahy

•  Opravy alebo úpravy osobami bez autorizácie
•  Použitie neoriginálnych náhradných dielov alebo príslušenstva

5.5 Obsah & následné škody

Spoločnosť Dunavox nenesie zodpovednosť za:

•  Stratu, znehodnotenie alebo zhoršenie kvality vína či iných uložených predmetov
•  Poškodenie okolitého nábytku, kuchynských liniek alebo konštrukcií
•  Akékoľvek nepriame alebo následné škody (napr. strata zisku, prerušenie prevádzky)

V rozsahu povolenom zákonom je celková zodpovednosť Dunavoxu obmedzená na fakturovanú hodnotu produktu.

Nič neobmedzuje zodpovednosť Dunavoxu za smrť, zranenia osôb alebo podvod, ak by takéto obmedzenie bolo nezákonné.

6. Vyššia moc (udalosti mimo kontroly Dunavoxu)

Dunavox nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo neplnenie spôsobené udalosťami mimo jeho primeranej kontroly, vrátane:

•  Prírodné katastrofy
•  Vojna, terorizmus alebo občianske nepokoje
•  Opatrenia vládnych orgánov
•  Pandémie alebo verejné zdravotné obmedzenia
•  Štrajky alebo pracovné spory
•  Prerušenie dopravy alebo uzavretie hraníc
•  Zlyhanie dodávateľov alebo nedostatok komponentov

Plnenie je odložené po dobu trvania takýchto udalostí.

7. Postup pri uplatnení reklamácie

Všetky žiadosti týkajúce sa záruky je potrebné nahlasovať prostredníctvom formulára Servisného hlásenia, dostupného na stránke príslušnej krajiny na www.dunavox.com.

Na uplatnenie reklamácie sú potrebné nasledovné doklady:

•  Doklad o kúpe (povinný)
•  Potvrdenie registrácie produktu, ak je to relevantné (predĺženie záruky na kompresor)
•  Model a sériové číslo
•  Popis problému a inštalačného prostredia

Opravy sú koordinované výhradne spoločnosťou Dunavox a uskutočňujú ich iba autorizovaní servisní partneri.

Akákoľvek oprava alebo výmena v rámci tejto záruky nepredlžuje ani neobnovuje pôvodnú záručnú lehotu, ak to nevyžaduje povinné národné právo.

8. Prednosť národného práva

Ak povinné národné pravidlá na ochranu spotrebiteľa poskytujú silnejšie práva než tie, ktoré sú popísané v tomto dokumente, majú prednosť národné ustanovenia.

9. Neprenosnosť

Táto obchodná záruka platí výlučne pre pôvodného kupujúceho a nie je prenosná, ak národný zákon neustanovuje inak.