Informácie o záruke

 

Tento spotrebič je krytý zákonnou zárukou zhody podľa platných právnych predpisov EÚ a vnútroštátnych zákonov. Tieto zákonné práva platia nezávisle od nižšie opísanej komerčnej záruky a nemôžu byť obmedzené ani vylúčené.

 

1. Zákonné práva spotrebiteľa (právna záruka EÚ)

Podľa smernice (EÚ) 2019/771 a jej vnútroštátnych implementácií majú spotrebitelia nárok na právnu záruku zhody. V závislosti od miestnych právnych predpisov je zákonná lehota spravidla 24 mesiacov alebo dlhšia, ak vnútroštátne ustanovenia vyžadujú rozšírenú ochranu.

Ak výrobok nie je v zhode s kúpou, má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu alebo výmenu, alebo – ak oprava či výmena nie je možná alebo by bola neprimeraná – na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Zákonné nároky sa uplatňujú u predajcu, pokiaľ vnútroštátne právo nestanovuje inak.

Nič v tomto dokumente neovplyvňuje ani neznižuje tieto práva.

 

2. Komerčná záruka Dunavox (záruka výrobcu)

Dunavox poskytuje dobrovoľnú komerčnú záruku nad rámec zákonných práv spotrebiteľa.

2.1 Štandardná záručná doba

Dunavox poskytuje komerčnú záruku výrobcu, ktorá v mnohých krajinách presahuje zákonnú právnu záruku.

Ak to zabezpečuje autorizovaný miestny distribútor, môže sa komerčná záručná doba predĺžiť až na maximálne 36 mesiacov odo dňa nákupu a pokrýva výrobné a materiálové vady pri bežnom domácom použití.

Presná dĺžka a rozsah záruky sú určené autorizovaným distribútorom v krajine nákupu podľa miestnych predpisov a obchodných zvyklostí.

2.2 Rozšírená záruka na kompresor – spolu 5 rokov

Na kompresor môže byť poskytnutá dodatočná dvojročná záruka, čo znamená pokrytie spolu päť (5) rokov, ak je výrobok registrovaný na www.dunavox.com

 do 30 dní od nákupu, podľa miestnych podmienok.

V niektorých regiónoch môže byť na aktiváciu rozšírenej záruky požadovaná registrácia produktu.

V takýchto prípadoch môže Dunavox požadovať základné informácie o nákupe (napríklad model, výrobné číslo a dátum nákupu) na overenie oprávnenosti.

Komerčná záruka je platná len s pôvodným dokladom o kúpe a tam, kde je to potrebné, s overením registrácie.

 

3. Územná platnosť

Pokiaľ autorizovaný miestny distribútor neustanoví inak, vzťahuje sa komerčná záruka len na krajinu, v ktorej bol výrobok pôvodne zakúpený.
Presun výrobku do iného štátu môže obmedziť dostupnosť servisu z dôvodu rozdielnych servisných sietí, štandardov komponentov a predpisov.

 

4. Rozsah záruky

Komerčná záruka pokrýva, ak je to uplatniteľné:

• Opravu alebo výmenu chybných komponentov
• Počas rozšírenej záruky na kompresor poskytne Dunavox primerané záručné riešenie pre výrobné alebo materiálové vady kompresora, v závislosti od technickej realizovateľnosti a v spolupráci s autorizovaným miestnym servisným partnerom.
  Spôsob riešenia (oprava, výmena komponentu alebo alternatívne riešenie) sa môže líšiť v závislosti od regionálnych servisných možností a miestnych predpisov.
• Náklady na prácu pri opravách vykonávaných autorizovanými servisnými partnermi Dunavox, ak je to uplatniteľné
• Preprava spotrebiča na opravu, ak to miestne záručné podmienky umožňujú

Demontáž a opätovná inštalácia vstavaných spotrebičov je zodpovednosťou koncového používateľa.

Z bezpečnostných dôvodov sa neposkytuje servis na mieste pre zariadenia nainštalované vo výške viac ako 2 metre nad úrovňou podlahy.

Záručný servis sa vykonáva v súlade s miestnymi servisnými postupmi a bezpečnostnými predpismi.
Rozsah servisu na mieste, logistika a manipulácia sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a typu inštalácie.

 

5. Podmienky a výluky

Komerčná záruka sa nevzťahuje na vady alebo poškodenia vzniknuté z:

5.1 Chyby inštalácie a použitia

• Nesprávna inštalácia alebo nedodržanie vetracích požiadaviek Dunavox
• Inštalácia v nevhodných priestoroch (okolité podmienky mimo špecifikácie)
• Nesprávna manipulácia, nesprávne používanie alebo prevádzka v rozpore s týmto návodom
• Použitie spotrebiča na komerčné účely, pokiaľ to nie je výslovne povolené
• Predaj alebo použitie na sekundárnom trhu (rozšírená záruka sa nevzťahuje)

 

5.2 Externé alebo environmentálne faktory

• Poškodenie pri preprave alebo presúvaní po zakúpení
• Nárazy, údery, mechanické sily alebo poškodené police či úchytky
• Škrabance, preliačiny, rozbité sklo, estetické alebo kozmetické poškodenia
• Opotrebenie, zmeny farby alebo zhoršenie vzhľadu v priebehu času
• Kolísanie napätia, nestabilné alebo nesprávne elektrické napájanie
• Požiar, záplavy, poškodenie vodou, škodcovia, plesne, extrémy vlhkosti alebo prírodné katastrofy

5.3 Komponenty, na ktoré sa nevzťahuje záruka

• Spotrebné diely ako osvetlenie, filtre, príslušenstvo, dekoračné prvky

5.4 Neautorizované zásahy

• Opravy alebo úpravy vykonávané neautorizovanými technikmi
• Použitie neoriginálnych náhradných dielov alebo príslušenstva

5.5 Obsah & následné škody

Dunavox nenesie zodpovednosť za:

• Stratu, pokazené alebo znehodnotené víno alebo iné uložené položky
• Škody na okolitém nábytku, skrinkách alebo stavebných častiach
• Akékoľvek nepriame alebo následné škody (napr. ušlý zisk, prerušenie podnikania)

V rozsahu povolenom zákonom je celková zodpovednosť spoločnosti Dunavox obmedzená na fakturovanú hodnotu produktu.

Nič neobmedzuje zodpovednosť spoločnosti Dunavox za smrť, zranenie či podvod, ak by takéto obmedzenie bolo nezákonné.

 

6. Vyššia moc (udalosti mimo kontroly Dunavox)

Dunavox nezodpovedá za oneskorenia alebo nesplnenie povinností spôsobené udalosťami mimo primeranej kontroly, vrátane:

• Prírodné katastrofy
• Vojna, terorizmus alebo občianske nepokoje
• Zásahy vlády
• Pandémie alebo verejné zdravotné obmedzenia
• Štrajky alebo pracovné spory
• Prerušenia dopravy alebo uzavretie hraníc
• Zlyhanie dodávateľa alebo nedostatok komponentov

Plnenie je pozastavené počas trvania týchto udalostí.

 

7. Postup pri reklamácii

Všetky žiadosti o záručný servis je potrebné hlásiť prostredníctvom formulára Žiadosti o servis dostupného na príslušnej krajinskej stránke na www.dunavox.com.

Na uplatnenie reklamácie sú potrebné tieto doklady:

• Doklad o kúpe (povinný)
• Doklad o registrácii produktu, ak je potrebný (pre predĺženie záruky na kompresor)
• Model a sériové číslo

• Popis problému a prostredia inštalácie 

Opravy sú koordinované výlučne spoločnosťou Dunavox a realizované iba autorizovanými servisnými partnermi.

Akákoľvek oprava alebo výmena vykonaná v rámci tejto záruky nepredlžuje ani neobnovuje pôvodnú záručnú dobu, ak to nevyžaduje povinné vnútroštátne právo.

 

8. Prednosť vnútroštátneho práva

Ak povinné vnútroštátne predpisy na ochranu spotrebiteľa poskytujú silnejšie práva, než sú tie popísané v tomto dokumente, majú tieto vnútroštátne ustanovenia prednosť.

 

9. Neprenosnosť

Táto komerčná záruka platí výhradne pre pôvodného kupujúceho a nie je prenosná, pokiaľ vnútroštátne právo nestanovuje inak.